Müşteri destek talebi oluşturmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Allplan Destek Ekibimiz, müşterilerimizin destek taleplerini yönetmelerine yardımcı olmak için kolay bir sistem sağlar. Bunun için öncelikle sitemize giriş yapmanız gerekiyor. Siteye giriş yapmak için lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapın.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmında yer alan “Yeni Talep” butonuna tıklayın. Bu butona tıkladığınızda, bir destek talebi formu açılacaktır. Bu formda, kullandığınız ALLPLAN sürümü ile ilgili alanları doldurun ve sorununuzu tanımlayın. Ayrıca, talebinizle ilgili dosya veya ekler de ekleyebilirsiniz.
Taleplerinizi destek sitemize girmeden direkt mailleriniz üzerinden yanıtlayabilirsiniz.
Destek talebiniz oluşturulduktan sonra, talebinizin durumunu takip edebilirsiniz. Destek ekibimiz, talebinizle ilgilenmeye başladığında size bildirim gönderecektir. Talebinizin durumunu, hesabınıza giriş yaparak “Taleplerim” bölümünde görebilirsiniz.
